Conditions générales de vente

Ce site web est exploité par AUREIKA. Sur ce site les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à AUREIKA. AUREIKA propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponible pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "service" et acceptez d'être lié par les modalités suivantes ("conditions générales de vente", "conditions générales de vente et d'utilisation", "conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits.

Article 1 : Condition d'utilisation de notre boutique en ligne

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Article 2 : Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

Article 3 : Produits

Nos produits sont exclusivement disponibles en ligne sur notre site internet melodybijoux.com, dans la limite des stocks disponibles et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour. Chaque produits est présenté sur le site internet sous forme d'un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (composition, taille, couleur...).

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que vous avez obtenue ou achetée répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

Article 4 : Prix 

Les prix figurant sur les fiches produits de notre site internet sont des prix TTC en Euros. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix et précisés avant la validation définitive de l'achat.

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces taxes ne relèvent pas du ressort du vendeur, ils seront à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité.

Article 5 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Le délai de livraison ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite, nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

Nous n'émettons aucune responsabilité ni remboursement pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. 

En France métropolitaine, un forfait de participation aux frais d'expédition sera facturé au client, d'un montant de 7,99 euros pour une livraison à domicile et de 3,99 euros pour une livraison en point relais.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Délais de livraison :

France

Livraison point relais Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison domicile Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Article 6 : Commande et modalités de paiement

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais d'expédition sont calculés et soumis au Client. 

Le règlement se fait par carte bancaire.

En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. 

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.                       

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 7 : Modalités d'exécution du contrat

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour pouvoir réaliser sa commande :

-Information sur les caractéristiques essentielles du Produit

-Choix du Produit

-Indication des données essentielles du Client (identification, adresse…)

-Acceptation des Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité

-Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs

-Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits

-Livraison des produits

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 8 : Rétractation 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou soit retourner dans son emballage d’origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (écrin, pochon), aucun remboursement ne sera effectué. 

Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

*NB: pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour effectuer un retour, contactez nous à l'adresse suivante : contact@aureika.fr en précisant votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Les frais de retours seront à votre charge.  

Si un bijoux a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement prendra en compte le montant payé avec ce code.

Il n'est pas possible de remplacer ni d'échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande.

Article 9 : Garantie légale

Tous les produits de AUREIKA bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d'un produit vendu en ligne, il pourra être retourné, le vendeur remboursera l'acheteur ou échangera le produit défectueux.

Toutes les réclamations ou demandes de remboursement  doivent s'effectuer préalablement par mail à l'adresse suivante : contact@aureika.fr

Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Les produits AUREIKA sont garantis un an contre tout défaut ou vices cachés et sur présentation de la facture. Un bordereau de retour vous sera envoyé pour le renvoi obligatoire des bijoux.

Les frais de retour du bijou pour réparation, échange ou remboursement seront à la charge du client.

La garantie ne couvre toutefois pas l'usure naturelle du produit, la casse d'un élément constituant le bijou, la perte d'un bijou ou d'un élément du bijou, les produits endommagés lors du transport, un bijou offert lors d'une offre promotionnelle.

Article 10 : Modalités de règlement des litiges 

En cas de litige, le Client peut s’adresser au service Client de AUREIKA par courriel à : contact@aureika.fr

Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.

Les Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tout litige ou contentieux, les tribunaux français seront seuls compétents. 

Article 11 : Responsabilité

AUREIKA dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes Conditions Générales de Vente. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 13 : Données à caractère personnel 

AUREIKA s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@aureika.fr

Article 14 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 15 : Coordonnées 

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation devraient nous être envoyées à contact@aureika.fr